to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bileklik Ve Yetersiz Tamir Sonrası Para İadesi Talebim Reddedildi
07 Temmuz 2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık AVM Blue Diamond mağazasından pırlanta bileklik satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda kilitleme kopçasının bozuk olduğunu ve bilekten kolayca düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine mağazaya başvurdum, tamir edebileceklerini söylediler. Ancak tamir sonrası sarı olan kilitleme aparatı hem büyük hem de beyaz renkte geldi ve orijinal halinden farklıydı.
Para iadesi talep ettim fakat sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Konuyu genel merkeze de ilettim ancak "kontrol edilip verilmiş, tamirde etmişiz, başka ürünle değiştirelim demişiz" şeklinde yanıt aldım ve sorunun benden kaynaklandığı ima edildi. Sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Satın alma ve tamir işlemlerine ait faturam mevcut. Ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması ve yapılan tamirin de uygun olmaması nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Değerli Hakan Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz için gerekli işlemler uzman ekibimizce titizlikle sağlanmış olup kullanıma uygun şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Belirtmiş olduğunuz iade prosedürü kapsamında, mücevherinizin kayıpsız iadesi ne yazık ki mümkün bulunmamaktadır. İade talebiniz işçilik bedeli düşülerek gerçekleşecektir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
