İkinci Kez Hasarlı Pırlanta Yüzük Ve Kutu, Ciddi Mağduriyet Ve Yeni Ürün Talebi

14.02.2026 tarihinde Blue Diamond internet sitesi üzerinden baget pırlanta yüzük tarafıma hediye olarak alındı. Yüzüğü teslim aldığımızda pırlanta taşlardan birinde kırık veya çizik benzeri bir hata olduğunu fark ettik ve ürünü değişim ya da onarım talebiyle geri gönderdik. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ürünün incelenip düzeltileceği bilgisi verildi ve buna güvenerek ürünü teslim ettik.

Ürün 12.03.2026 tarihinde yeniden adresimize gönderildi; ancak yurt dışında olduğumuz için kargoyu hemen açıp kontrol edemedik. Bugün kargoyu açtığımda yüzük kutusunun hasarlı olduğunu, ayrıca pırlanta taşın ilk halinden daha kötü bir durumda olduğunu gördüm. Taşta kırık ve ezik gibi bir görüntü var; ışık çarptıkça daha da belirginleşiyor ve taş düşmüş, ezilmiş veya kırılmış gibi duruyor. Üstelik gelen yüzük kutusu da ilk aldığımız kutu değil, daha eski ve özensiz bir kutu gönderilmiş; kutunun altındaki parça çıkmış ve sallanır durumdaydı.

Sipariş numaram 1771057228124 olup, ekte yüzüğe ait sertifika numarası da mevcuttur. Ürünün bu şekilde ikinci kez sorunlu olarak tarafıma ulaştırılmış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim, yüzüğün yeniden dikkatle incelenerek pırlanta taşlarının hatasız olacak şekilde yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesi ve yurt dışında bulunduğum da dikkate alınarak sağlam, özenli ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesidir.