to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Pırlanta Yüzüğün Gramajı Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti
24.10.2024 'de Gaziantep Sankopark blue Diamond şubesinden bir pırlanta satın aldım ve yaklaşık 25.000₺-30.000₺ civarında bir ücret ödedim. Alacağım pırlanta 6 numara olmalıydı fakat ısrarla 13 numara olacağını söylediler. 13 numara yüzük olmadığı takdirde k**** isimli çalışan, 'altında gram farkı olmadan, sıfırdan 6 numara yaptıracağız' dedi. Kabul ettim.
Ancak 13 numara ürün beklediğim gibi olmadı, 6 numara sıfırdan yapıma gönderildi. 6 numara yüzüğümü aldıktan sonra 3.06 gram olan altınımın 2.40 grama düştüğünü gördüm, bu durum sertifikada da mevcut. Bunu dile getirdiğimde 'altına para ödemiyorsunuz, pırlantaya para ödüyorsunuz' denildi. Bu yüzük büyütüldüğünde gramda artış olsaydı bedava altın mı sahibi olacaktım?
Merkez adında verdikleri numara telefonumu açmıyor, k**** isimli çalışanın ise yeni başladığı ve yanlış bilgi verdiği söyleniyor. Kuyumcudan küçültürdüm eğer gramda düşüş oluyorsa, olmayacak denildi. Eski yüzüğümü geri istediğimde de vermiyorlar. İade etmeye kalktığımda %40 zararla iade edebilirsiniz deniliyor ve karşımda yetkili bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aktarıyoruz deyip beni bekletiyorlar.
Telefonum asla aktarılmıyor. Para ödediğim yüzük ilk sertifikamdaki yüzük ve onun değerleri. 2.40 grama para ödemedim, 3.06 grama para ödedim. Hukuksal olarak avukatlarımla gerekli işlemleri yaptıracağım. Parasında değilim, fakat yanıltılmaya çalışılıyorum. Ne k**** isimli şahsın yaptığı yanlışın sorumlusuyum ne de satın aldığım yüzüğe sahibim. Satın aldığım değerler belli, istediğim de o değerlerde yüzük. Bu kadar basit.
Sayın Yetkili, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerde her zaman ortalama bir gram verilmektedir, gram farkı mücevherinizin değerini arttıran ya da düşüren bir faktör değildir. Mücevherinize ölçü, bakım gibi bir işlem yapıldı ise gramda farklılık çıkması normaldir. Telefon yoluyla görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
