Yanlış Karat Değişimi Ve Haksız Uygulama

Marmara Park Diamond'dan 24.09.2024 tarihinde 0,73 karat 13 numara pırlanta safir yüzük hediye alındı. Değişimin 15.10.2024 tarihine kadar kayıpsız yapılacağı yazılarak aldığımız sertifika ile bize verilmiştir. Ölçü büyük geldiği için 'ölçü' değişimi talep ettik ve 11 ölçü şeklinde değiştirileceği belirtilerek yüzüğüm alındı. Yaklaşık 10 gün sonra 11 ölçü 0,53 karat olarak değişim yapıldığı belirtilerek yüzük iade edildi. Gerek alırken gerek de değişim için gittiğimizde ölçü değiştirilirken karat değişeceği belirtilmedi ki ödediğim ve alım için anlaştığım ücret 0,73 karat olarak yapılmıştır. Daha da komiği, karat neden düştü dediğimizde böyle bir şeyin olabileceği, zaten aldığımız fiyatın 0,53 karata denk geldiğini belirttiler ve internet sitesinde 0,53 karat fiyatını gösterdiler ki internetteki fiyat ödediğimiz tutardan daha düşük bir tutardı. Yapılan satış haksız, değiştirilirken usulsüz ve kural dışı davranılmıştır. Gerekli düzeltilmenin yapılmasını istiyorum. Böyle bir saçmalık olamaz.