to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasay Prime Mall Gaziantep mağazasından aldığım altın pırlanta yüzükle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce yüzüğümün küçük taşı düştü ve garanti kapsamında mağazaya gönderdim. Tamir edilip geri gönderildiğinde sorun yoktu, ancak kısa süre sonra bu kez büyük taş düştü ve kayboldu. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya teslim ettim ve daha önce de Şikayetvar üzerinden bu durumu yazılı olarak bildirdim.
Bu süreçte Atasay tarafından telefonla aranarak yeni, sıfır yüzük gönderileceği ve 80 dolar karşılığında sertifika verileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Bugün yüzüğümü almaya gittiğimde ise bana verilen yüzüğün orijinal yüzüğümle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Yüzüğün modeli değişmiş, büyük taşı içe gömülmüş ve yüzüğün genel görünümü tektaş olmaktan çıkıp adeta baget modele dönmüş. Ayrıca gelen yüzüğün taşı da orijinaline göre daha küçük görünüyor. Mağazada kendi yüzüğümün aynısı vardı ve mağaza çalışanlarıyla birlikte gelen yüzükle mağazadaki yüzüğü kıyaslayıp fotoğraflarını da çektim. Ayrıca yüzük yine sertifikasız gönderildi.
Sipariş numaram: 5000****770010. Ürünü garanti kapsamında gönderdim ve herhangi bir ücret ödemedim. Yüzüğü teslim almadan geri gönderdim.
Yüzüğümün, ilk aldığım zamanki orijinal haliyle, tektaş ve büyük taşı dışarıda olacak şekilde, eksiksiz ve sertifikalı olarak yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gaziantep Prime Mall Atasay mağazasından aldığım tektaş pırlanta yüzüğümde taş düşmesi ve kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve yüzüğüm iki kez garantiye gitti, geldi. Ancak gönderilen yüzükler kesinlikle benim orijinal yüzüğüm değil. İlk gönderdiğim yüzüğümün taşsız ağırlığı 2.79 gramdı, gelen yüzük ise taşı takılı halde 2.22 gramdı. Üstelik yüzüğün yapısı da tamamen değişmişti; tektaş yüzüğüm baget yüzüğe dönmüş gibiydi ve bunu kabul etmedim, tekrar gönderdim.
İkinci kez gönderilen yüzükte ise ağırlık 2.10 grama kadar düştü. Mağazada tarttırdım, yine orijinal yüzüğümle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca yan taşlar parmağıma batıyor ve yüzük çok ince, kıl kadar bir hale gelmiş. En önemlisi, gelen yüzüğün içinde "Atasay" ibaresi dahi yok; adeta pazardan alınmış gibi bir yüzük gönderildi. İki aydır yüzüksüz kaldım, sürekli Kilis’ten Gaziantep’e gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreç beni çok yordu. Ayrıca ikinci kez yapılan yüzüğün halen sertifikası da gelmedi. Ücret ödemedim, işlem garantiden yapıldı ancak mağduriyetim devam ediyor.
Benim beklentim; orijinal yüzüğümle aynı ağırlıkta, aynı kalınlıkta ve aynı taşla, orijinal yüzüğümün aynısının yapılmasıdır. Manevi değeri olan yüzüğümün bu şekilde değiştirilmesi ve mağdur edilmem kabul edilemez. Yeterince mağdur oldum ve artık çözüm bekliyorum.
13.08.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Atasay şubesinden aldığım 14 ayar pırlanta yüzüğümün taşı, ürünü sürekli ve dikkatli kullanmama rağmen düştü. Yüzüğüm 2 yıl garantiliydi ve ayrıca bakımı için ömür boyu garanti verildiği belirtilmişti. Ürünü bakıma gönderdikten sonra bu sorunla karş...
04.10.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall Atasay Şubesi’nden dcoryz00121 kodlu tektaş pırlanta yüzük satın aldım. Ürün için 70.000 TL’yi banka havalesiyle, açıklama kısmına "yüzük ücreti" yazarak ödedim. Satın alma sırasında bana ürünün sertifikası ve faturası verilmedi. Ayrıca sunulan garanti belg...
2018 yılında aldığım yarım tur pırlanta yüzüğün dördüncü sıradaki taşı defalarca düştü. Tamire gitti, tamirden geldiği birkaç gün içerisinde yeniden düşüyor ve yeniden tamire gidiyor. Artık ürünün kusurlu olduğunu belirterek değişim istedim; fakat merkez inceleyip sorun görmemiş ve tamir edip mağaza...
Yorumlar