Tekrarlayan Taş Düşmesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Forum İstanbul Blue Diamond mağazasından Eylül 2021 de eşimin evlenme teklifi için aldığı baget form 0,34 karat yüzüğümün 5. Kez taş düşmesi sorunu olup daha öncesinde de 2 kez Forum İstanbul şubeden gönderilmesi tamir yapılıp geri geldiğinde aynı sorunun yaşanması sebebiyle 18.02.2025 te ikamet etmekte olduğum Tekirdağ/ Çorlu'da bulunan Blue Diamond Şubesine tekrar taş düşmesi sorunundan dolayı teslim ettim tamirat istemediğimi taşın sürekli düştüğünü, gönderim tarihlerinin kayıtlarda mevcut olduğu ve değişim talebim olduğumu söylediğimde ilgilendiler ve genel merkez ile görüşme sağlayarak ilettiler. Fakat bugün arandığımda genel merkezden yetersiz bilgi ile tamirat yapılıp yollandığını söylediler. Müşteri memnuniyetine özen gösterdiğini söyleyen Blue Diamond ve verilen garanti belgesinin hiçbir anlam ifade etmediğini bu yaşanan olaylardan sonra net bir şekilde anlamış oldum. Memnun kalmadım. Sorunum çözülmedi. Tavsiye asla etmiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı alenen beyan ediyorum. Verilen paralar az paralar değil. Böyle bir marka için kötü bir intiba. En kısa sürede ürün iade alınıp yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.