Acil Kitap Siparişi Hazırlanıyor Olarak Görünmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı

22 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts221228892834 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Toplam 1068 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

25 Aralık’ta saat 09.00 ve 14.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, depoya bilgi verileceği ve ürünlerin kargoya çıkarılacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir kargo hareketi yok. Ders çalışmak için aldığım bu kitapların tamamı benim için acil ve bu gecikme çalışma programımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Öğretmen tavsiyesiyle güvendiğim için sitenizden sipariş verdim, ancak yaşadığım bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de siparişim ilerliyor. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi takdirde 1068 TL’lik ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.