
Teslim Edilmemiş Kitabımın İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Ben Zeynep Rana Ç****, 25.12.2025 tarihinde verdiğim TS251228924822 numaralı, BKM25TS251228924822 gönderi takip numaralı, toplam 509,90 TL tutarındaki kitap siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hepsijet üzerinden görülen bilgiye göre kargom bana hiç teslim edilmeden BKM Kita...
Kargo Takibinde Çelişkili Bilgi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

BKM Kitap üzerinden 23.12.2025 tarihinde ts231228900052 numaralı siparişimi verdim. Siparişim DHL kargo ile 112976897909 takip numarasıyla gönderilmiş görünüyor ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor. Site üzerinden mesajlar kısmından BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde tarafıma “karg...
Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve Açıklama İstiyorum

25.12.2025 tarihinde saat 22.29’da BKM Kitap üzerinden TS251228923859 numaralı siparişimle “Aşkın Gül Bahçesi - Sev Dedi Mevla”, “Ayrılmak Zamanı”, “Gerçek Özgürlük” ve “Muhtasar Hayatın Sahabe (İthal Kağıt)” adlı dört adet kitap satın aldım. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla yaptım ve tutar hesabım...
Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
20.12.2025 tarihinde ts201228868969 numaralı siparişimle BKM Kitap üzerinden 2 adet Core ajanda satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistem üzerinde de net bir bilgi göremiyorum. Siparişimle ilgili kargo süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılm...
Ajandam Yılbaşına Kadar Kargoya Verilmedi
23.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Core ajanda satın aldım. TS231228896633 numaralı, yaklaşık 357 TL tutarındaki siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu ürünü özellikle yılbaşından önce elime ulaşması için sip...
Yanlış Kargo Seçimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

BKM Kitap üzerinden 3–4 gün önce kartla bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlış kargo firmasını seçtiğim için iptal etmek istiyorum, çünkü bulunduğum yere sadece PTT Kargo geliyor. Ancak sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen ne kargodan mesaj aldım ne de kargonun gerçekte...
Hasarlı Kitap Gelmesi Ve Çözüm İsteği

25 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden Gece Kitaplığı Yayınları’na ait Karl Marx – Das Kapital adlı kitabı sipariş ettim, ürün elime yırtık ve hasarlı şekilde ulaştı. Kargo firmasını ve tam teslim tarihini hatırlamıyorum ancak paket açıldığında kitabın sayfalarında yırtıklar olduğunu ve ürünün kullanılabi...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargoist Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

BKM Kitap üzerinden 17 Aralık’ta vermiş olduğumuz sipariş, Kargoist adlı firma ile gönderildi; ancak Ankara Altındağ adresimize siparişimiz yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaramız ts171228838450 olmasına rağmen sistemde sürekli sorun görünüyor, ayrıca aramadıkları halde "...
Kırık İnci 2 Kutulu Set Siparişi İçin Kargo Bilgisi Eksikliği

22 Aralık tarihinde BKM üzerinden “Kırık İnci 2 kutulu set kitap” siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi, hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. ...
Sipariş Hazırlanmadı Ve İptal Edilemiyor
11 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden ajanda, defter vb. Ürünler için bir sipariş verdim. Ts111228764829 numaralı bu siparişim 14 gündür hazırlanıp kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. İzmir'deki adresime teslim edilmesi gereken sipariş için yalnızca bir kargo kodu iletild...
Acil Kitap Siparişi Hazırlanıyor Olarak Görünmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı

22 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts221228892834 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Toplam 1068 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık’ta saat 09.00 ve 14.00 civarınd...
Adres Değişikliği Sonrası Alınan Ek Kargo Ücretinin İadesi

8 Kasım tarihli BKM kitap siparişimde, adres değişikliğini kargo firması DHL’ye teslim edilmeden önce sistem üzerinden yaptığım halde, DHL benden ekstra 75 TL kargo ücreti talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Adres değişikliği ürün kargoya verilmeden yapıldığı için böyle bir ücret alınmama...
Siparişim Haftalardır Gönderilmedi, Ücret Alındı Ama Bilgi Verilmedi

BKM Kitap üzerinden 10.12.2025 tarihinde Core Ajanda 2026 ürünü için ts101228749694 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 23.12.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargom elime ulaşmadı. Bu sipariş için kredi kartımdan 357 ...
Geciken Sipariş Ve Sıfır Bilgilendirme: BKM Kitap Mağduriyeti
15 Aralık günü BKM Kitap üzerinden verdiğim ts151228812594 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de bir hareket görebiliyorum. Siparişim 2026 yılına girmeden elime ulaşmak zorunda, bu nede...
Siparişim On Gündür Hazırlanmadı, Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Talebim Var

9 Aralık tarihinde BKM üzerinden ts091228731951 numaralı kitap siparişimi verdim ancak aradan on gün geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş durumunda da bir ilerleme göremiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme veya güncelle...
BKM Kitap Üzerinden Verdiğim Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

2025 Aralık ayının 9’unda BKM Kitap üzerinden bir ajanda ve sticker seti siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet’i seçtim ve buna göre kargo ücreti de ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ts091228728014 numaralı ...
Siparişim Kayıp Teslimat Süresi Geçti Muhatap Bulamıyorum
8 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş, Cargox kargo firması tarafından bky1528719024 takip numarasıyla 16 Aralık’ta kabul edildiğine dair t...
BKM Kitap Siparişim Yanlış Adrese Gitti Teslimat Yapılmadı

BKM uygulamasından 10.12.2025 tarihinde kitap siparişi verdim. Siparişim 18.12.2025 tarihinde teslim edilecekti ancak kargo firması doğru düzgün teslimat yapmadığı gibi, kargo da düzgün paketlenmeden ve çok geç kargoya verildi. Kargom Urla / İzmir adresime gelmesi gerekirken, başka bir adrese gitmi...
Bkmkitap Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Kitaplarım Hâlâ Gelmedi

BKM Kitap üzerinden 9 Aralık tarihinde dört adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında görünme...
BKM Kitap Siparişim Günlerdir Gelmedi, Kargo Takibi Ve İletişim Yok

BKM Kitap üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim ve üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Cargox adlı firma ile gönderilmiş, bu firmayı daha önce hiç duymadım ve kullanmadım. Kargo takip ekranına baktığımda bilgi sanki kapalı kutu gibi, sürekli şifreli ...
Siparişim Günlerdir Dağıtımda, Ne BKM Kitap Ne Kargo Bilgi Veriyor

BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum siparişin kargosu, teslim tarihinden 3 gün önce elimde olması gerekirken hâlâ “dağıtımda” görünüyor. 11 Aralık’tan bu yana kargomun durumunu takip ediyorum ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo şirketine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli kapalı ...
Satışta Görünen Haritalar Siparişim İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

BKM Kitap üzerinden 3 Aralık’ta verdiğim toplu siparişin içinde iki adet Haritalar Seti de bulunuyordu. Sipariş esnasında ürün satışta görünmekteydi. Ancak 11 Aralık’ta siparişim elime ulaştığında, haritaların gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ü...



