to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Alınan Ek Kargo Ücretinin İadesi
8 Kasım tarihli BKM kitap siparişimde, adres değişikliğini kargo firması DHL’ye teslim edilmeden önce sistem üzerinden yaptığım halde, DHL benden ekstra 75 TL kargo ücreti talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Adres değişikliği ürün kargoya verilmeden yapıldığı için böyle bir ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem BKM hem de DHL ile iletişime geçtim. İki taraf da birbirini suçladı, sorumluluğu karşı tarafa attı. BKM tarafı bana geri dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Adres değişikliğini zamanında yapmış olmama rağmen benden alınan 75 TL ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
