Yanlış Kargo Seçimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

BKM Kitap üzerinden 3–4 gün önce kartla bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlış kargo firmasını seçtiğim için iptal etmek istiyorum, çünkü bulunduğum yere sadece PTT Kargo geliyor. Ancak sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen ne kargodan mesaj aldım ne de kargonun gerçekten yola çıktığına dair bir bilgilendirme yapıldı.

İptal talebimi Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla kendilerine ilettim, fakat iki gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ne siparişi iptal ediyorlar ne de alternatif bir çözüm sunuyorlar. Hem yanlış kargo seçimi nedeniyle ürünü teslim alamamaktan endişe duyuyorum hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ödemenin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca mesajlarıma dönüş yapılarak süreç hakkında açık bir bilgilendirme talep ediyorum.