to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden 3–4 gün önce kartla bir kitap siparişi verdim. Sipariş oluştururken yanlış kargo firmasını seçtiğim için iptal etmek istiyorum, çünkü bulunduğum yere sadece PTT Kargo geliyor. Ancak sipariş durumunda kargoya verildi yazmasına rağmen ne kargodan mesaj aldım ne de kargonun gerçekten yola çıktığına dair bir bilgilendirme yapıldı.
İptal talebimi Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla kendilerine ilettim, fakat iki gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Ne siparişi iptal ediyorlar ne de alternatif bir çözüm sunuyorlar. Hem yanlış kargo seçimi nedeniyle ürünü teslim alamamaktan endişe duyuyorum hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ödemenin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca mesajlarıma dönüş yapılarak süreç hakkında açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
BKM Kitap'tan 9 Mart tarihinde verdiğim dört kitaplık siparişimin ikisi, nedeni bilinmeyen bir şekilde iptal edildi. Eğer stoğunuzda kitap bulunmuyors...
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
BKM kitap internet sayfasından kitap siparişi verdim. Kitaplarım 1 haftadır kargoya bile verilmedi. Müşteri temsilcisi ile iletişim kuramıyorum. Açmıyorlar. Siparişi iptal etmek istiyorum. Siteden iptal yapamıyorsunuz. Bu nasıl bir durum. Tarafımla acilen iletişime geçilmesini istiyorum.
BKM kitap üzerinden 3 kitap siparişi vermiştim. Aynı gün içerisinde kitap siparişlerimden birini iptal etmek istedim fakat BKM müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Konuyla alakalı mail attım, uygulama üzerinden aranmak istediğimi belirttim durumumu anlattım, Instagram üzerinden yazdım fakat geri ...
BKM kitap.comdan 25 Eylül tarihinde sipariş ettiğim :TS250920610143 numaralı sipariş hala elime ulaşmadı. Siparişimde 4 adet kitap vardı, birisinin tedarik edilemediği için iptal edileceği maili gönderildi. Diğerleri hala bekleme aşamasında. İki farklı kanaldan mesaj ve mail attım asla cevap alamadı...
Yorumlar