Sipariş Hazırlanmadı Ve İptal Edilemiyor

11 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden ajanda, defter vb. Ürünler için bir sipariş verdim. Ts111228764829 numaralı bu siparişim 14 gündür hazırlanıp kargoya verilmiyor ve sistem üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum.

İzmir'deki adresime teslim edilmesi gereken sipariş için yalnızca bir kargo kodu iletildi, ancak ne kargoya gerçek anlamda teslim ediliyor ne de müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulabiliyorum. Aradığımda canlı olarak kimseyle görüşemiyor, sadece otomatik bilgilerle karşılaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun süre hiçbir somut işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.