Lüks Karadeniz’in Sürekli Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sefer Saatlerinin Yeniden Düzenlenmesi Talebi

7 Nisan 2026 tarihinde Lüks Karadeniz firmasının Nevşehir–Konya saat 06.00 seferi için bilet aldım. Ancak otobüs 06.40 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve görevli kişilere sorduğumda yaklaşık 07.15 gibi geleceği söylendi. Yani en az 1 saatten fazla bir gecikme yaşandı.

Durumu sorguladığımda bu gecikmenin neredeyse her gün yaşandığını öğrendim. Buna rağmen sefer saatleri hâlâ 06.00 olarak satılmaya devam ediyor ve yolcular mağdur ediliyor. Sabah saatlerinde insanlar işine, randevusuna veya başka bağlantılı seferlerine yetişmeye çalışırken bu kadar ciddi ve alışılmış bir gecikmenin normalleştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu sefer için 2LW02N014 PNR kodlu, Özgür S***** adına düzenlenen biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Nevşehir–Konya hattındaki sefer saatlerinin gerçek kalkış zamanlarına uygun olacak şekilde düzenlenmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili açıklama yapılarak yolcuların bilgilendirilmesini istiyorum.