Kargo Takibinde Çelişkili Bilgi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

BKM Kitap üzerinden 23.12.2025 tarihinde ts231228900052 numaralı siparişimi verdim. Siparişim DHL kargo ile 112976897909 takip numarasıyla gönderilmiş görünüyor ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor.

Site üzerinden mesajlar kısmından BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde tarafıma “kargonuz 29.12.2025’te alıcıya teslim edilmiştir” şeklinde dönüş yapıldı; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hem kargo takibinde hem de sipariş durumunda çelişkili bilgiler yer alıyor.

Kargomun şu anda nerede olduğunu, dağıtıma çıkıp çıkmadığını ve ne zaman elime ulaşacağını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerek BKM Kitap tarafından gerekse DHL tarafından gönderimin durumunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açık, güncel bilgi verilmesini talep ediyorum.