Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Ve Açıklama İstiyorum

25.12.2025 tarihinde saat 22.29’da BKM Kitap üzerinden TS251228923859 numaralı siparişimle “Aşkın Gül Bahçesi - Sev Dedi Mevla”, “Ayrılmak Zamanı”, “Gerçek Özgürlük” ve “Muhtasar Hayatın Sahabe (İthal Kağıt)” adlı dört adet kitap satın aldım. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla yaptım ve tutar hesabımdan başarıyla çekildi.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ile ilgili herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben yurt dışında yaşıyorum ve bu kitapları Ankara’da yaşayan sevdiğim birine hediye olarak gönderdim; bu nedenle teslimatın gecikmesi benim için ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Durumu e-posta aracılığıyla BKM Kitap’a iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Siparişimdeki ürünlerin ne zaman kargoya verileceği ve yaklaşık teslimat süresi konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer tedarikte bir sorun varsa da bunun açıkça açıklanmasını talep ediyorum.