to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 2.785,90 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak ts250229569045 numaralı bir kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme ya...
BKM Kitap üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde 10. Sınıf Viritoz Coğrafya test kitabı da dahil olmak üzere farklı derslere ait toplam 8 adet test kitabı siparişi verdim. Ancak siparişim aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sistemde “tedarik ediliyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipa...
"Sipariş verdiğim ürünün bulunmaması sebebiyle siparişim iptal edilerek ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkür ediyorum BKM kitap."
21.02.2026 tarihinde BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir adet ALES çalışma kitabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait bir takip numaram da bulunuyor. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmayınca müşteri temsilcisi ile görü...
18.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor. Şimdiye kadar hiçbir kitap alışverişimde bu kadar uzun bir gecikme yaşamadım. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve...
25.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 903,51 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ts250229560175 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hazırlık sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet ...
24.02.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden AYT kitapları siparişi verdim. Sipariş numaram ts240229557769. Bugün siparişi vereli 3 gün oldu ve buna rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bir türlü kargoya verilmiyor. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar bekletilmem ben...
BKM Kitap üzerinden 23’ünde bir ürün satın aldım, sipariş numaram ts230229544130. Ürün hâlâ elime ulaşmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve 3 ila 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Asıl problem, bu ürünü alırken sitede stokta varmış gibi görünmesi ve sat...
23.02.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 5 adet kitaptan oluşan ts230229536698 numaralı siparişi verdim. Ürünler sistemde stokta görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle g...
BKM Kitap üzerinden A**** D****’e ait “Sosyolojik Teoriler ve Spor” adlı kitabı pazartesi günü sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve “kargom yola çıkmadı” olarak görünmeye devam ediyor. Sipariş numaram ts230229541138 olup, herhangi bir gecikme bilgilendirmesi de...
20 Şubat Cuma sabahı BKM Kitap internet sitesi üzerinden kızıma 3 adet kitap siparişi verdim, bunlardan biri okul dersi için acil olarak gereken bir kitap. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket, bilgilendirme göremiyorum. Sipariş numa...
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde toplam 1.324 TL tutarında, sipariş numarası ts 170229475559 olan bir kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünler için 3–10 gün arası tedarik süresi bilgisi paylaşıldı. Ödeme tarafımdan havale ile yapıldı ve ücret tahsilatı gerçekleşti...
9 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim ve 1.409 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen kitaplarım hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişim için “Hepsijet’e verildi” denmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair ne de dağıtıma çıktığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme...
BKM mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde saat 11:12’de iki adet kitap siparişi verdim. Toplam 419,90 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimdeki kitaplardan sadece biri tarafıma ulaştı, “Raven Suikastçisi” adlı diğer kitap hiç gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram ...
18 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden ts180229479359 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada “tedarik edildi” ibaresi ve kargo numarası görünmesine rağmen, kargo firmasının sayfasında bu numara ile herhangi bir gönderi takibi yapamıyorum. Bu süreçte hem “Mesajlarım” bölümünden...
17 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimi...
BKM Kitap üzerinden “Mercan Adası” isimli kitaptan 41 adet ve yanında birkaç farklı kitaptan da 1’er adet olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram ts160229455357. Siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve henüz kargolama yapılmadı. Canlı dest...
BKM Kitap üzerinden verdiğim sipariş 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Hepsijet ile tahmini teslim tarihi 21.02.2026 olarak görünüyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kargo görevlisiyle telefonla görüştüm, ancak hem ters bir üslup kullandı hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Gün boyunca...
BKM Kitap internet sitesi üzerinden Şanlıurfa Siverek’ten bugün saat 19:32’de ts220229530703 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra eklemeyi unuttuğum kitaplar olduğunu fark ettim. Mevcut siparişi iptal edip eksik kitapları da ekleyerek yeniden sipariş vermek istedim an...
21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden “Zerdali” ve “Otonazi Okulu” adlı kitaplar için verdiğim siparişi yanlışlıkla iki kez girdim. Aynı ürünlere ait iki sipariş oluştu ve bunlardan sadece bir tanesinin işleme alınmasını istiyorum. Ts 210229521526 numaralı siparişimde, daha sonra girdiğim ikinci s...
7 Şubat’ta BKM Kitap üzerinden ts070229346527 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 14 gündür beklememe rağmen siparişim hâlâ Hepsijet kargoya teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Buna rağmen sipariş verdiğim kitap hâlâ sitede stokta görünüyor. Hepsijet ile görüştüğümde, kendile...
Geçen hafta cuma günü BKM Kitap üzerinden 4 adet kutulu kitap seti siparişi verdim. Sitede maksimum 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Cumartesi olmadan kargoya verildiği söylendi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. BKM Kitap, sip...
BKM Kitap üzerinden bir test kitabı siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar gecikme yaşanması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sü...
BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçince fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yal...
16 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts160229463471 numaralı siparişle 10 adet kitap, Bungou Stray Dogs mangalarını sipariş ettim. Ancak aradan 4 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. En büyük sorun ise, bu siparişin “Siparişlerim” bölümünde hiç görünmemesi. Sipariş numa...