to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden “Mercan Adası” isimli kitaptan 41 adet ve yanında birkaç farklı kitaptan da 1’er adet olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram ts160229455357. Siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve henüz kargolama yapılmadı.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, bana yalnızca siparişimdeki bir ürünün tedarik aşamasında olduğu ve ortalama tedarik süresinin 3–10 iş günü olduğu şeklinde, herkese gönderilen standart bir metin iletildi. Hangi ürünün kaç adet stokta olduğu, ne zaman tedarik edileceği ya da ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve tarih içeren bir bilgi alamadım.
En çok rahatsız olduğum nokta, ellerinde net stok bilgisi yoksa bu kadar yüksek adette ürünü sepete eklemeye ve sipariş geçmeme sistemin izin vermesi ve ardından belirsiz bir tedarik süreciyle müşterinin bekletilmesi. Site üzerinde stok ve tedarik süresiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
BKM Kitap’tan, özellikle bu ürün için tedarik sürecine dair net ve yazılı bir tarih bilgisi paylaşılmasını, ayrıca stok bilgisi ve tedarik süreci konusunda sistemlerinin daha şeffaf ve dürüst hâle getirilmesini talep ediyorum.
3 Aralık’ta BKM’nin internet sitesinden 3 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts031228611911. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kitaplardan biri hâlâ “tedarik edilemedi” olarak görünüyor. Siparişi verirken bu kitabın stokta var olarak görünmesine rağmen günlerdir tedarik edilemiyor olması beni m...
BKM Kitap internet sitesi üzerinden 18 adet kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünlerin hepsi sistem üzerinde tedarik edilmiş olarak görünmesine rağmen, 19 Ocak’ta oluşturduğum ts200129176146 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Reklamlarında ...
19 Temmuz tarihinde BKM Kitap’tan TS190827477431 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Siparişimdeki bir ürünün “tedarik ediliyor” olduğu belirtiliyor fakat hem sipariş sırasında hem de şu anda site üzerinden kontrol ettiği...
BKM Kitap internet sitesinden uzun süredir aradığım bir kitabı, stokta göründüğü için satın aldım. Farklı siteleri araştırdıktan sonra kitabın BKM Kitap’ta stokta olduğunu gördüm, ödemesini yapıp siparişi tamamladım. Sipariş takip ekranında günlerce “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer aldı ve ben...
12 Aralık’ta Bkmkitap uygulaması üzerinden 1 adet kitap ve 1 adet ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram ts121228769210. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ajandam hâlâ “tedarik edilecek” şeklinde görünüyor. Siparişi verirken hem kitabın hem ajandanın stokta var olarak görünmesine rağmen ajandanın günle...
Yorumlar