BKM Kitap’ta Stoksuz Sipariş Ve Belirsiz Tedarik Süreci

BKM Kitap üzerinden “Mercan Adası” isimli kitaptan 41 adet ve yanında birkaç farklı kitaptan da 1’er adet olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram ts160229455357. Siparişi vereli 10 gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve henüz kargolama yapılmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, bana yalnızca siparişimdeki bir ürünün tedarik aşamasında olduğu ve ortalama tedarik süresinin 3–10 iş günü olduğu şeklinde, herkese gönderilen standart bir metin iletildi. Hangi ürünün kaç adet stokta olduğu, ne zaman tedarik edileceği ya da ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve tarih içeren bir bilgi alamadım.

En çok rahatsız olduğum nokta, ellerinde net stok bilgisi yoksa bu kadar yüksek adette ürünü sepete eklemeye ve sipariş geçmeme sistemin izin vermesi ve ardından belirsiz bir tedarik süreciyle müşterinin bekletilmesi. Site üzerinde stok ve tedarik süresiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

BKM Kitap’tan, özellikle bu ürün için tedarik sürecine dair net ve yazılı bir tarih bilgisi paylaşılmasını, ayrıca stok bilgisi ve tedarik süreci konusunda sistemlerinin daha şeffaf ve dürüst hâle getirilmesini talep ediyorum.