Raven Suikastçisi Kitabı Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunu

BKM mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde saat 11:12’de iki adet kitap siparişi verdim. Toplam 419,90 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimdeki kitaplardan sadece biri tarafıma ulaştı, “Raven Suikastçisi” adlı diğer kitap hiç gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram TS170229466154’tür.

Yaşadığım sorun sonrası BKM’yi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden verilen numaraya yazdım, geri dönüş alamadım. Ayrıca kendilerine e-posta da göndermeme rağmen yine bir yanıt verilmedi.

Eksik gönderilen “Raven Suikastçisi” kitabımın tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.