to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçince fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yalnızca PTT Kargo ile indirimli gönderim yapabileceğim belirtildi.
Kitabı satın alırken zaten bir kez kargo ücreti ödedim. Şimdi ise iade etmek istediğimde yeniden kargo ücreti ödemem isteniyor. Yanlış ürün seçiminden sonra bu kadar kısa sürede iade talebi oluşturmama rağmen, tekrar kargo ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünü iade etmek hem de ikinci bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İade kargo ücretinin BKM Kitap tarafından karşılanmasını ve iade işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Bkmkitap üzerinden aldığım ürünlerin iadesi için bugün işlem yapmak istediğimde, iademi PTT Kargo ile göndermem gerektiği ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Oysa iade sürecinde kargo ücretinin müşteri tarafından ödenmesini haksız buluyorum. Ayrıca BKM kitap anasayfada iletişim böl...
22 Eylül tarihinde, sınıf için toplu olarak BKM Kitap’tan 4 farklı kitap için toplamda 120 adet sipariş verdim ve yaklaşık 22.600 TL ödeme yaptım. Kargo sürecinin gecikmesi nedeniyle bazı veliler kitapları kendileri temin etti ve elimde fazladan 35 kitap kaldı. Bu 35 kitabı iade etmek istiyorum. İad...
8 Kasım tarihli BKM kitap siparişimde, adres değişikliğini kargo firması DHL’ye teslim edilmeden önce sistem üzerinden yaptığım halde, DHL benden ekstra 75 TL kargo ücreti talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Adres değişikliği ürün kargoya verilmeden yapıldığı için böyle bir ücret alınmama...
BKM kitap web sayfasında olan ürünü satıyor, parasını tahsil ediyor ve daha sonra ürün yok diyerek siparişten çıkartıyor. Bir gün sonra ise ürün web sitesi üzerinden yeniden satışa çıkartılıyor. Sipariş verdiğim ürünler hazırlanıyor iken iptal edilen ürün yeniden stoklara girdiğinde aramama rağmen ü...
BKM Kitap online sitesinden verdiğim bky000007229632 numaralı siparişim 29 Ocak Perşembe günü PTT Kargo tarafından kapıma bırakılmış, ben ise tatilde olduğum için kargoyu ancak 30 Ocak Cuma günü eve döndüğümde açabildim. Poşeti açtığımda kitaplardan bir tanesinin açıkça okunmuş, eski ve yıpranmış ol...
Yorumlar