to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Çifte Kargo Ücreti Talebi
BKM Kitap internet sitesinden “Sol Bacağım – İki” adlı kitabı sipariş ettim. Yanlış bir seçim yaptığımı ürün elime geçince fark ettim ve ertesi gün iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda, iadenin “kendi isteğim doğrultusunda” olduğu ve kargo ücretinin benden tahsil edileceği, yalnızca PTT Kargo ile indirimli gönderim yapabileceğim belirtildi.
Kitabı satın alırken zaten bir kez kargo ücreti ödedim. Şimdi ise iade etmek istediğimde yeniden kargo ücreti ödemem isteniyor. Yanlış ürün seçiminden sonra bu kadar kısa sürede iade talebi oluşturmama rağmen, tekrar kargo ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem ürünü iade etmek hem de ikinci bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İade kargo ücretinin BKM Kitap tarafından karşılanmasını ve iade işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
