Takip Numarası Olmadan Geciken Doğum Günü Hediye Kitap Siparişi

Geçen hafta cuma günü BKM Kitap üzerinden 4 adet kutulu kitap seti siparişi verdim. Sitede maksimum 4 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Cumartesi olmadan kargoya verildiği söylendi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

BKM Kitap, siparişimin PTT tarafından onaylanmadığını, işlemde olduğunu ve paketin açılıp kontrol edileceğini belirtiyor. Ancak PTT’yi aradığımda ya da bilgilerimle kontrol ettirdiğimde adım sistemde hiç görünmüyor. Ne BKM Kitap müşteri hizmetleri ne de PTT müşteri temsilcileri bu konuda bana net bir bilgi veremedi ve çözüm sunmadı.

Bu siparişteki kitapların hepsi hediye içindi ve doğum günü için almam gerekiyordu, ancak doğum günü geçti, siparişim hâlâ ortada yok ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Siparişimin acilen işleme alınıp gönderilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.