Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanmadı: Acil Kargo Bilgisi Gerekiyor

25 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden 2.785,90 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak ts250229569045 numaralı bir kitap siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Ödemesi hemen alınan bir siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamamış görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır. Herhangi bir iptal ya da ek işlem de yapılmadığı halde, süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmemesi de ayrı bir sorun teşkil etmektedir.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net şekilde bilgi aktarılmasını talep ediyorum.