Siparişim Hazırlanıyor Deyince İletişimsizlik Ve İade Talebi

27 Eylül 2026 tarihinde saat 01:20 civarında BKM Kitap üzerinden Manisa’ya teslim edilmek üzere toplam 1.172 TL tutarında beş adet kitap siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz Alındı” ve “Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, kargo sürecine dair hiçbir hareket veya bilgi bulunmuyor.

Siparişimle ilgili süreç boyunca firma ile iletişime geçmek istedim fakat ne telefonla bir muhatap bulabildim ne de müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir geri dönüş sağladı. Aramalarıma cevap veren kimse olmadığı gibi, bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm BKM Kitap’ın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum.

Ts270931311056 numaralı siparişimle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, siparişim gönderilmiyorsa 1.172 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.