Kısa Sürüşe Yüksek Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Sedat
19 Ekim 20:38
581
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın Alınan Sürüş Paketi Kullanılmadı, Haksız Borç Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Bulut
24 Temmuz 08:21
1.220Merhabalar,
15 Temmuz tarihinde İzmir’deyken BinBin uygulaması üzerinden 1000 TL tutarında bir sürüş paketi satın aldım. Ancak paketi satın almama rağmen, her sürüşümde hesabımdan ayrıca ücret kesilmeye devam etti.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uygulama üzerinden destek talebinde bulundum fakat oradan da yardımcı olunmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen bu sefer de çağrı merkezine ulaşamadım, hat sürekli meşgul veya düşmüyor.
Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de sistemde haksız yere borçlu olarak gözükmekteyim. Bu sebeple banka kartımın internet alışverişlerini de geçici olarak kapatmak zorunda kaldım.
Sorunun ivedilikle çözülmesini, hesabımdaki yanlış borcun silinmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollarla hakkımı aramak zorunda kalacağım.
İyi çalışmalar.
Benzer Şikayetler
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
BinBin Tarafından, Tarafımdan Haksız Yere Fazla Kesilen Ücret.
Mehmet
20 Temmuz 2024 21:15
1.84407/07/2024 tarihinde kullanmış olduğum NBD7 kodlu BinBin'i kullandıktan sonra gittiğim yerde uygulama hatası sonucu uzun süre boyunca kilitleyemedim. Uygulamaya giriş yapılmamaktaydı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Uzun süre boyunca. İnternetimde veya telefonumda herhangi bir sorun...
BinBin Aracında Kullanım Ücreti Hatası
Sena
28 Temmuz 2023 01:39
1.10426.07.2023 tarihinde BinBin'i yalnız 7 dakika kullandım. BinBin'i kapattığıma eminim çünkü BinBin kartımdan para çekemedi ve bankam bana ret mesajı gönderdi. Ona rağmen sürüşüm devam ediyor gibi gösterilmiş ve kartımdan 27.07.2023 tarihinde 269 liralık kullanım ücreti kesilmeye çalışılmış. Kart limi...
2 Destek
BinBin Uygulamasında Sürüş Sonlandırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Sezai
03 Temmuz 12:14
1.43703/07/25 tarihinde Eskişehir'de sabah 11 sularında BinBin uygulamasından bindiğim 'ljag' kodlu BinBin'i sürüş sonlandırmak istediğimde, uygulama kaynaklı olarak sürüşü sonlandıramadım ve hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşım sağlayamadım. Müşteri temsilcisi diye bir şey olmad...
Günlük Paketim Aktif Olmadı, Haksız Ücret Kesildi Ve Mağdur Edildim
Ali
31 Temmuz 13:48
774Konu: Satın Aldığım Günlük Paketimin Kullanılamaması ve Hesabımdan Haksız Ücret Kesilmesi Sayın BinBin Yetkilileri, [gün / tarih bilgisi buraya eklenebilir] tarihinde BinBin mobil uygulaması üzerinden günlük paket satın aldım. Ancak paket aktif hale gelmemesine rağmen Scooter kullanımım sırasında...
Yorumlar