BinBin Taksi Sürücü Gelmediği İçin Haksız 50 TL Ceza İptali

25 Ekim 2026 günü sabah saat 08.20 civarında işe gitmek için BinBin uygulamasının taksi seçeneğini kullandım. Uygulama üzerinden bir taksi ile eşleştim, araç haritada yaklaşık 800 metre ilerimde görünüyordu. Kısa bir mesafe olmasına rağmen önce 5 dakika, sonra 10 dakika, ardından yaklaşık 20 dakika boyunca bekledim, ancak araç bulunduğum noktaya bir türlü yaklaşmadı.

Bu sırada sürücüyü aradım fakat telefonu açmadı, uygulama üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir yanıt alamadım. Araç gelmeyince ve işe de geç kalmaya başladığım için taksi çağırma işlemini iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir uygulamadan taksi çağırdım. Yaklaşık 10 dakika içinde başka bir araçla yoluma devam ettim.

Daha sonra BinBin uygulamasından bana, taksi talebini iptal ettiğim gerekçesiyle 50 TL ceza yansıtıldığı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlattım, sürücünün gelmediğini, aramalarıma ve mesajlarıma cevap vermediğini, bu nedenle iptal etmek zorunda kaldığımı belirttim. Buna rağmen sadece “iptal ettiniz” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi, sonrasında ise hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün de 50 TL’yi ödemem gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatılacağı yönünde tehdit eder gibi bir bildirim aldım.

Ne sürücünün gelmediği bu durumda ne de haber dahi verilmeden tarafıma yansıtılan bu 50 TL’lik ceza ücretini kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen bu 50 TL’lik borcun sisteminizden tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yasal süreç tehdidinde bulunulmamasını talep ediyorum.