BinBin Taksi’de 430 TL Fazla Çekim Ve 10 TL Geri Ödeme Sorunu

BinBin Taksi uygulamasına kayıt olurken oturum açma aşamasında hesabımdan 10 TL “geri ödenecek” denilerek çekim yapıldı ancak bu tutar daha sonra hesabıma geri yatırılmadı. Düşük bir miktar olduğu için o anda çok önemsemedim.

2 Haziran Salı günü İstanbul’da saat 09.15 – 10.16 arasında uygulama üzerinden ilk yolculuğumu yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada yaklaşık ücret tarifesi gösterilirken ilk sürüşe özel bir indirim görünüyordu. Yolculuk esnasında ve yolculuk bittiğinde de uygulamadaki ekranda indirimli tutar gösterilmeye devam etti. Ben de araçtaki pos cihazından ödememi, uygulama ekranında gördüğüm bu indirimli ücret üzerinden yaptım.

Uygulamaya göre yolculuk 1.480 TL tutmuş, 250 TL indirim uygulanarak 1.230 TL’ye düşmüştü. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 1.665 TL çekildiğini gördüm. Yani hem indirim yansıtılmamış, hem de beklediğimden daha yüksek bir tahsilat yapılmış durumda.

Daha sonra uygulama üzerinden dönüş yolculuğu için tekrar taksi çağırmak istediğimde, önceki yolculuktan kalan bir borcum olduğu ve sanki ödeme yapmamışım gibi göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine 2 Haziran saat 11.00’de canlı iletişim ekibiyle chat üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve benden istenen tüm kayıtları, kanıtları ilettim. Sorunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım.

BinBin Taksi uygulamasında 0551*****64 numaralı hesabımın düzeltilerek borçlu görünme sorununun çözülmesini ve ilk yolculukta kartımdan haksız şekilde fazla çekilen 430 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıt esnasında “geri ödenecek” denilerek çekilen 10 TL’nin de hesabıma yatırılmasını istiyorum.