BinBin’de Yaşadığım Mağduriyet Ve Haksız Suçlama

Sila

847

8 Temmuz 2025 tarihinde BinBin uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada ilk kullanımda %50 indirim kampanyası olduğu belirtiliyordu ve spor dersime yetişmem gerekiyordu. Taksiyi 40 dakika öncesinden çağırmama rağmen, uygulamada 5 dakika mesafede görünen araç gelmedi. Şoförü defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve bu süreçte yaklaşık 15-20 dakika kaybettim. Sonrasında tekrar taksi çağırdım, ancak bu kez de şoför 10 dakikadan önce gelemeyeceğini söyledi. Sonuç olarak, bir arkadaşım beni bırakmak zorunda kaldı ve derse geç kaldığım için ücretim telafi edilmedi. İlk yolculukta herhangi bir ücret ödemedim.

Ders sonrası BinBin yetkilileriyle uygulama içi destek üzerinden iletişime geçtim. Mağduriyetimi kabul edip bir sonraki ulaşımımı ücretsiz karşılayacaklarını söylediler. Bunun üzerine tekrar BinBin ile yolculuk yaptım ve bu kez 180 TL tutarında bir ücret kartımdan çekilmedi. Zaten bu yolculuğun ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak buna rağmen, BinBin tarafından defalarca aranarak taksiciyi mağdur ettiğim iddia edildi ve müşteri olarak haksız yere suçlandım. Hiçbir yazılı çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu tek seferlik olay hem zaman kaybına hem de manevi zarara yol açtı. BinBin’den özür bekliyorum ve bir daha bu şekilde aranmamak istiyorum.

Gelişme

29 Ağustos 17:18

BinBin Taksi uygulamasını kullandım ve hem güvenliğim hem de cebim ciddi şekilde mağdur edildi. • Yolculuk ücreti bana 196–219 TL arası gösterildi. Ancak ödemem gereken tutar 377 TL çıktı. Bu, müşteri temsilcisinin “küçük sapmalar olabilir” açıklamasıyla örtüşmeyecek kadar büyük bir farktır. • Uygulamada %50 indirim kampanyası büyük harflerle ilan ediliyor. Kampanya detaylarında “her yolculukta 200 TL, toplam 600 TL indirim” yazıyor. Fakat bana sonradan 400 TL üstünde indirim geçerli değilmiş denildi. Uygulamada böyle bir şart kesinlikle belirtilmemiştir. • Daha da vahimi, sürücü yolculuk boyunca tehlikeli hız yaptı, sürekli kornaya bastı, yol sonunda beni indirmeyip rehin tutarak sistemdeki ücretin dışında para talep etti.

Bu hem can güvenliğimi tehdit eden hem de aldatıcı reklam ile mağdur eden bir durumdur.