Aşırı Taksi Ücreti Ve Yanlış Rota Nedeniyle İade Talebi

5 Temmuz günü saat 15:19’da İstanbul Kağıthane’de BinBin üzerinden taksi çağırdım. Normal şartlarda 10–15 dakika süren ve yakın mesafe olan bir yol için araç, sürekli farklı yollara girerek beni gereksiz yere dolaştırdı ve yolculuk yaklaşık 23 dakika sürdü. Konumu sağlıklı kullanamaması ya da yanlış güzergaha girmesi benim sorunum olmadığı halde bu mağduriyetin bedeli bana ödetildi.

Uygulamada bu yolculuk için en az 186 TL, en fazla 280–300 TL arası bir tutar gösterilmesine, ayrıca hesabımda %30 indirim kuponu bulunmasına rağmen, yolculuk sonunda 450 TL’ye yakın bir ücret alındı. Hem öngörülen tutarın üzerine çıkılması hem de kupona rağmen bu kadar yüksek ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu durum üzerine uygulama üzerinden destek almaya çalıştım, talep açıldığı bilgisi verildi ancak ne arayan oldu ne de net bir dönüş alabildim. Şu an hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil ve yolculuk kaydı üzerinden detaylara erişmekte de zorlanıyorum.

Haksız yere alınan bu fazla tutarın tarafıma iadesini ve kuponumun da doğru şekilde uygulanmış sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürücünün güzergah ve ücretlendirme açısından incelenmesini ve konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.