BinBin'de Onaysız Otoban Rotası Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

28 Ekim 2026 günü saat 05:14’te BinBin uygulaması üzerinden Sancaktepe’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek için taksi çağırdım. Bana atanan araç 34 tcs 45 plakalı Fiat Egea idi, sürücü uygulamada “arif k***” olarak görünüyordu. Sürücü hiçbir aşamada bana danışmadan ve bilgi vermeden paralı otobana girdi. Normal şartlarda yaklaşık 16 kilometre olan güzergâh bu şekilde 22 kilometreye uzadı.

Kendisine neden bu yolu tercih ettiğini sorduğumda, “Bizim gittiğimiz yol bu, benim bildiğim yol bu” şeklinde yanıt verdi. Oysa paralı olmayan güzergâh hem daha kısaydı hem de ben otoban kullanılmasını yolculuğun hiçbir aşamasında talep etmemiştim. Buna rağmen, havalimanına vardığımızda benden ayrıca otoban ücreti talep edildi. Rotayı benim onayım olmadan değiştirdiği için bu ücreti ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.

Yolculuk 22 dakika sürdü ve taksimetre 1.400 TL yazdı. Uygulamadaki kampanya indirimi sonrası 1.150 TL ödedim ve ödeme Garanti kartım üzerinden alındı. Durumu BinBin’e uygulama üzerinden iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti burada paylaşma gereği duydum.

Yolculuk kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan yapılan rota değişikliği ve otoban ücreti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.