Türk Telekom Aboneliği Olmadığı İddiası Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Uzun süredir kullandığım Bimsell hattım Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışmasına rağmen, 27 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istediğimde “Aktif Türk Telekom aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Yıllardır aynı numarayı kullanıyorum ve aktif olarak hat üzerinden görüşme yapabiliyorum, buna rağmen sistemde aboneliğim yokmuş gibi görünmesi beni endişelendiriyor.

Bu durum nedeniyle hattımın gelecekte kapanmasından veya bir anda kullanıma kapanmasından korkuyorum. Kimlik doğrulaması gibi işlemleri de yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom sistemlerinde Bimsell hattıma ait abonelik bilgilerimin doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu uyarının kaldırılmasını ve hattımın kesintisiz şekilde kullanılmaya devam edeceğinin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ederim.