Satın Alınan Hattın Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi

Merhaba, 3 gün önce Hatay Payas Karacami BİM şubesinden oğluma yeni hat aldım. Hattı satan mağaza müdürü, hattın içinde 300 dakika, 300 SMS ve 9 GB internet paketi hediye olarak verileceğini söyledi ve bu şekilde hattı aldım. Hat açıldığında içinde hediye paket yoktu, sadece 1 TL vardı. 4551'e mesaj atmamı söylediler, denedim olmadı. Mağazaya tekrar gittim, bu kez 444 4 551'i aramamı önerdiler. Farklı müşteri temsilcileriyle üç kez görüştüm. Bana bu kampanyanın bittiğini, ancak hattıma 1000 dakika, 1000 SMS ve 50 GB kampanyası yükleyebileceklerini söylediler. Yine 4551'e 'Bimcell Bonus 50' yazıp göndermemi istediler. Bunu da yaptım, fakat bu kez de hattınız bu kampanyadan yararlanamamaktadır diye mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, gelen mesajı bize mail atmamı istediler. Ekran görüntüsünü gönderdim, bir gün sonra tekrar aradım, bu kez de mail gelmedi gibi bahanelerle oyalandım. Kampanya vaadiyle insanları mağdur etmelerinden dolayı çok mağdur oldum.