Paketlerim Yokmuş Gibi Gösteriliyor Ve Bakiyem Kesiliyor

Bimcell hattımda tanımlı internet ve konuşma paketlerim olmasına rağmen 07.01.2026 tarihinde “paketiniz yok, yükleme yapın” uyarısı almaya başladım. Bu uyarıyla birlikte internet ve konuşma sürelerim sıfırlanmış görünüyor, bakiyemdeki para ise hiçbir açıklama olmadan neredeyse yarıya düştü. Aynı durum kızımın hattında da aynı tarihte yaşandı ve iki hatta birden mağduriyet oluştu.

Paketlerimizin süresi dolmadığı ve yükleme zamanı gelmediği halde sistem yeni yükleme yapmamızı istiyor, mevcut paketlerimizi yok sayıyor. Bu süreçte hatta çekim sorunu da yaşadım, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 2388’dir.

Tanımlı internet ve konuşma paketlerimin yeniden düzeltilmesini, haksız yere eksilen bakiyemin iadesini ve hem benim hattımda hem de kızımın hattında bu soruna neden olan durumun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.