İptal Edilen 5 GB Ek Paket Yenilendi, 400 TL İadem Ve Destek Talebim Karşılanmıyor

Bimcell hattımda 5 GB ek paket kullanıyordum. 3 Aralık tarihinde bu paketin iptal edildiğini düşünerek hattıma 400 TL yükleme yaptım. Bimcell uygulaması üzerinden paketi iptal etmiştim, bu nedenle yeniden yenilenmemesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak iptal etmiş olmama rağmen paket kendiliğinden yenilenmiş ve ben bu paketi almak istemiyordum.

Şu anda hattımda konuşma hakkım olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, sadece internetim bulunuyor ve bu yüzden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem iptal ettiğim halde paketin yenilenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bimcell hattıma (054*********27) tanımlanan 5 GB ek paketin iptal edilmesini ve bu paket için hattıma yüklediğim 400 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca konuşma hakkım olmadığı için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve telefonla aranarak sorunumun çözülmesini istiyorum.