to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Ve 235 TL Kesintinin İadesi Talebi
Ben Bimcell abonesi olarak 0507********27 numaralı hattın sahibiyim. 28.07.2026 tarihinde BİM mağazası üzerinden Dost Küçük Paket yenilemesi yaptım. Aynı gün, benim herhangi bir talebim ve bilgim olmadan, telsiz kullanım ücreti için hattımda bulunan bakiyeden otomatik olarak tekrar paket yenilemesi yapılmış.
Bu işlemin onayım olmadan yapıldığını fark edince müşteri hizmetlerini arayarak yenilemeyi iptal ettirdim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemi gördüklerini fakat ücret iadesi yapamayacaklarını iletti. İşlem hareketi tarafımda görünmese de bu otomatik yenileme nedeniyle 235 TL tutarında bakiyem haksız şekilde çekilmiştir.
İstemim dışında yapılan bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve kesilen 235 TL bakiyemin hattıma iade edilmesini rica ediyorum.
