Bloke Hattım Açılmadı, 5 Defa Aradım Ve Cevap Alamadım

Bimcell üzerinden üzerime kayıtlı faturasız hattımı kaybettiğim için arayarak 25 Aralık’ta hattımı bloke ettirdim. Yaklaşık 15 gün sonra hattımı buldum ve tekrar açılması için aradım fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her arayışımda ertesi gün açılacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Son aramamda ise sadece “acil öneri” girildiği, not düşüldüğü ifade edildi fakat hattımın ne zaman açılacağı konusunda net bir cevap verilmedi. Bu belirsizlik ve oyalayıcı cevaplar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Üzerime kayıtlı faturasız hattımın artık daha fazla gecikmeden acilen açılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.