Kapanan Bimcell Hattım İçin Mağazalarda Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamıyorum

Bimcell faturasız hattımı uzun süre kullanmadığım için kapanmış. İnternetten araştırdığımda, herhangi bir Bimcell mağazasına başvurarak aynı numaradan yeni abonelik yapabileceğim belirtiliyordu. Ancak son 3 gündür Antalya bölgesinde 6 farklı BİM mağazasına gitmeme rağmen hiçbir yerde sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir temsilci Turkcell’e, diğeri Türk Telekom’a yönlendirdi. Tekrar BİM mağazasına gittiğimde orada da müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı.

15 yıldır kullandığım 0532*****55 numaralı hattımı şu anda kullanamıyor ve tekrar açtıramıyorum. E-Devlet’te sorguladığımda numaram hâlâ kendi adıma ve Türk Telekom/Bimcell olarak görünüyor. Tüm bu süreçte bana verilen bilgiler yanlış çıktı ve mağduriyetim devam ediyor.

Numaramın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım numaramı kaybetmek istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.