Bimcell'in Zorunlu Yüklemelerle Vergi Ödemesi Ve Bakiyenin Hızla Azalması

Uzun süredir Bimcell kontörlü hat kullanıyorum ve özellikle özel iletişim vergisi ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemem gereken vergi tutarı yaklaşık 26 TL olmasına rağmen, bu vergiyi ödeyebilmek için hattıma tek seferde 150 TL veya daha üzeri bir yükleme yapmak zorunda bırakılıyorum. Yani vergi tutarının 4–5 katı kadar yükleme yapmadan bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Ayrıca hattıma kontör yüklemekte gecikirsem ya da yeterli süre içinde yükleme yapmazsam, hattımda bulunan bakiye çok kısa sürede, hiçbir normal kullanım yapmadığım halde, adeta fahiş bir hızla tükeniyor. Bu durum sanki sistemli bir şekilde bakiyemin eritilmesi gibi görünüyor ve ciddi anlamda güven kaybına yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tahsilatı devlet adına yaptıklarını söylüyorlar; ancak vergi tutarı belli olmasına rağmen, bunun kat kat üzerinde yükleme yapmaya zorlanmamı ve ardından bakiyemin kısa sürede anlamsız şekilde azalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu uygulamayı hem adaletsiz hem de kullanıcıyı mağdur eden bir sistem olarak görüyorum.

Vergi ödemek için zorunlu tutulan bu yüksek yükleme tutarının makul seviyeye indirilmesini, sadece gerçek vergi tutarını ödeyebileceğim bir sistem sunulmasını ve hattımda kalan bakiyemin keyfi biçimde, kısa sürede ve fahiş oranlarda tükenmesi sorununun incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.