Bimcell Hattımda Cevapsız Aramalarda Bile Bakiye Kesiliyor Nedenini Bilmiyorum

Bimcell hattıma 26 Ağustos 2025 saat 16:58’den itibaren 300 TL yükledim ve devlet vergisi dışında herhangi bir kesinti beklemiyordum. Ancak, hattıma tl yükledikten sonra kimseyi aramadan, sadece gelen çağrılarda ve hatta cevaplamadığım aramalarda bile bakiyemden para kesilmeye başlandı. Örneğin, eşim veya çocuklarım beni aradığında çağrıyı açmasam bile her seferinde 2 TL, kısa bir görüşmede ise 6 TL gibi yüksek tutarlar bakiyemden düşüyor. Şu anda bakiyem 101 TL’ye kadar azaldı ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Hiçbir ek paket veya servis onayı vermedim, hattımda herhangi bir abonelik ya da özel servis de bulunmuyor. Sadece tl yüklemesi yaptım. Hattımı yaklaşık 18 yıldır kullanıyorum ve herhangi bir taahhüdüm veya garanti kapsamım yok. Yüklemeyi banka mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim; ek bir ücret veya ödeme problemi yaşamadım.

Bu kesintilerin neden yaşandığına dair açıklama ve haksız yere kesilen tüm bakiyenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.