Bimcell’e Geçişte Mağazalarda Sürekli Engeller Ve Çözüm Sunulmaması

Diyarbakır Kayapınar Kaplan City yanındaki BİM mağazasına, Turkcell hattımı Bimcell’e taşımak için gittiğimde, görevli hanımefendi kendi şifresinin olmadığını söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi. Hattımı Bimcell’e geçirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bunun üzerine Talaytepe White House Rezidans altındaki BİM mağazasına yöneldim. Burada ise ilk gittiğimde “sistem yok, yarın gelin” denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde yine “sistem yok” gerekçesiyle işlemim yapılmadı. Aynı mağazaya bu sebeple 2 kez gitmeme rağmen sonuç alamadım.

Yaşadığım bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de talep ettiğim hizmeti alamamama neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat onlar da bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

İlgili mağazalar ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini, Turkcell hattımın Bimcell’e geçişinin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.