to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Bimcell hattımı Bimcell ilk çıktığında aldım, bilgilerimi BİM mağazasına verdim. Ardından 3 adet daha Bimcell hat aldım, yine bilgilerimi BİM mağazasına verdim. Bugün ilk aldığım hattımı 4.5G'ye taşımak için yedek hat talep ettim. Mağazadan yedek hat alabilmem için bilgilerimin güncellenmesi gerekiyormuş. Bilgilerimi güncellemem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, bilgi güncellemelerini mağaza sorumlusunun yaptığı söylendi. Tekrar mağazaya gittiğimde mağaza sorumlusu bilgiyi güncelleyemediğini, sisteminin buna müsaade etmediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu sefer müşteri hizmetleri Türk Telekom altyapısını kullandıkları için Türk Telekom şubelerinden bilgilerin güncellendiğini söyledi. Yani nereden nasıl bilgi güncellendiğini kendileri bile bilmiyorlar. Bence madem Türk Telekom hattının altyapısını kullanıyorsunuz, neden hatları BİM mağazalarında satıyorsunuz? BİM mağazalarında bilgi alıyorsunuz, o bilgilerin güncellenmesini neden Türk Telekom yapıyor? O zaman BİM mağazalarının hat satmasının bir anlamı yok ki. Şikayet hattınız bile yok. Ben bir aydır mağaza mağaza dolaşıyorum yedek hat çıkartmak için. Nasıl bir sisteminiz varsa, 20 tane mağazadan sadece 2 tanesi yedek kart çıkartabiliyor, diğerlerinde mağaza sorumluları 'sistem yok', 'sistem çalışmıyor', 'sistem müsaade etmiyor', 'sisteme giriş yapamıyorum' gibi sorunlarla karşılaşıyor. Acil çözüm.
Bimcell hattımı devretmek istiyorum ama devir işlemini gerçekleştiremiyorum. Bimcell hattımı birinci derece yakınıma devir etmek için öncelikle hat satışı yapan BİM mağazasına gittim. Mağaza çalışanı hattı devir alacak kişi ile gelin dedi beraberce gittik yarım saat sonrasında farklı yerlerle görüşü...
Bimcell hattımın bozulması sonucu en yakın BİM mağazasına sorunun çözülmesi ve yedek hat verilmesi için gittim. Ama gittiğim mağazada tabletlerinin bozuk olduğunu ve başka bir mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Başka mağazaya gittiğimde ise Bimcell sistemine girilmediğini ve başka mağazalarda şansı...
Uzun yıllardır Bimcell kullanıcısıyım ve 4 adet Bimcell hattım var. Ancak son zamanlarda telefon ve internet çekmeme sorunu yaşadığım için BİM'e gidip 4.5G li yedek hat alarak hatlarımı değiştirdim. Yine de buna rağmen hala konuşurken kesilme ve internete bağlanamama sorunu devam etti. Bu sefer Bimc...
Bimcell hat devir işlemi için saatlerdir uğraşıyorum. BİM mağazalarında çeşitli bahanelerle yapılmadı. ( yetkim yok, tabletim bozuk işlemi gerçekleştiremem, sistem bozuldu yapamıyorum vs.) BİM müşteri hizmetleri ile konuştuğumda Türk Telekom bayisine yönlendirildim. Yönlendirdikleri şubeye gittiğimd...
İlgili evrakları bulmadığım için ve defalarca arayarak ve almış olduğum BİM şikayetimi dile getirdiğim halde halen bana dönüş olmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum. * Almış olduğum hattım içinde tl olmasına rağmen kapandı ve geri almadım. * Bu defaatle dile getirdiğim halde cevap ve dönüş a...
Yorumlar