Bimcell 250 TL Yüklemesi Belirsiz Kesintilerle Azaldı

Dün saat 21.18’de Türk Telekom uygulaması üzerinden Bimcell hattıma 250 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda bir miktar dakikam vardı, dakikalarım bittikten sonra kullanıma göre bakiyemden düşmesini bekliyordum. Bugün uygulamaya girdiğimde ise bakiyemin büyük ölçüde azaldığını ve hattımda sadece 64 TL kaldığını gördüm.

Yüklediğim 250 TL’nin 80 TL’sinin telsiz kullanım ücreti olarak kesileceğini, kalan 140 TL ile de dakikamın yenileneceğini biliyordum. Ancak şu anda neye, nasıl ücretlendirme yapıldığını göremiyorum ve beklediğim şekilde bir dakika tanımlaması da olmadı. Hattımı kontrol ettiğimde, yüklediğim tutarın neredeyse tamamına yakınının sebepsiz şekilde gitmiş olduğunu görüyorum.

Konuyla ilgili henüz Bimcell veya Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, muhatap bulamadığım için bir açıklama alamadım. Yüklenen tutarın ve yapılan kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem için ne kadar ücret alındığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde hatalı veya uygunsuz kesinti varsa bakiyemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.