Bimcell Uygulamasında Ödeme Alınamıyor, Paket Yükleme Sorunu

Yaklaşık 5 aydır Bimcell uygulamasında misafir işlemlerinden amcama ait kontörlü Bimcell hattına paket yüklemeye çalışıyorum ancak her seferinde farklı kartlarımdan “ödeme alınamadı” hatası alıyorum. Sürekli aktif olarak kullandığım, internet ve yurt içi alışverişlere açık kartlarımla denememe rağmen ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Sorunla karşılaştığım her seferinde Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana her defasında binlerce kişinin sorunsuz yükleme yapabildiği, sorunun bende ya da telefonumda olduğu söylendi. Fakat başka bir telefondan da denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Buna rağmen tek sundukları çözüm, “gidin mağazadan yükleyin o zaman” demek oldu.

Teknoloji çağında, basit bir paket yükleme işlemini bile uygulama üzerinden yaptıramamak ve sorunun kullanıcıya yüklenmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Bimcell uygulamasındaki bu ödeme sorununun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini ve amcama ait hatta uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde paket yüklemesi yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse ticaret Bakanlığına da bu durumla ilgili şikayette bulunmayı düşünüyorum.