Bimcell Uygulamasında Ödeme Reddi Nedeniyle Paket Yükleyemiyorum

Yaklaşık 3 aydır Bimcell hattıma uygulama üzerinden hiçbir şekilde paket ya da tl yükleyemiyorum. Hangi paketi denersem deneyeyim ödeme aşamasında işlem gerçekleşmiyor, sadece banka SMS’i geliyor ve “işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetleri bu durumun kartımla ilgili olduğunu söylüyor ancak aynı kartla Bimcell dışındaki yerlerde hiçbir sorun yaşamadan online ödeme yapabiliyorum. Sorunun karttan değil Bimcell tarafındaki altyapı veya ödeme sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Sürekli aynı problemle karşılaşıyorum ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsız oldum. Bimcell’in bankayla görüşüp bu sorunu araştırmasını, hangi sebeple ödemelerin reddedildiğini net bir şekilde açıklamasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.