Bimcell Tek Kullanımlık Şifre SMS’inin Gelmemesi Ve Online İşlemlere Girişte Sürekli Sorun

Bimcell hattım ile bir haftadır mobil giriş yapamıyorum. Online işlemlere girmek için tek kullanımlık şifre istendiğinde SMS gönderiyorum ancak şifre gelmiyor, mesaj hiç gitmiyor. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorken son bir haftadır sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Hattımda zaten aktif paketim varken kalan kullanımlarımı öğrenmek için sisteme girmeye çalıştım, şifre SMS’i gelmeyince çözüm bulmak amacıyla 0536*****29 numaralı hattıma ayrıca 150 TL daha yükledim fakat buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Hem mevcut paketimi hem de hattıma yeni yüklediğim bakiyeyi kullanamadan mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak hem ulaşmakta çok zorlandım hem de bağlandığımda net bir çözüm sunulmadı. Sorunla ilgili kimseye derdimi tam olarak anlatamadan telefon kapanıyor, tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum.

Tek kullanımlık şifre SMS’lerinin neden gitmediğinin acilen incelenmesini, hattımın online işlemlere giriş yapabilecek şekilde düzeltilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım.