Bimcell Tarafından Habersiz Hattımın Kapatılması Ve Açılması Talebi

Yıllardır kullanmakta olduğum Bimcell hattımı 03.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine kapattılar. Ne bir SMS, ne bir arama, ne de herhangi bir uyarı almadan hattımın kapanmış olduğunu gördüm ve böyle bir uygulamayı gerçekten aklım almıyor. Hat sahibine sorulmadan, onay alınmadan bu şekilde kafalarına göre hat kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler, net bir açıklama yapmadılar ve sorunum çözülmedi. Hem iletişimim kesildi hem de tamamen keyfi bir işlem yapılmış gibi hissettirildi. Hattımın numarası 0551********92’dir.

Bimcell’den hattımın derhal yeniden açılmasını, hattımın hangi gerekçeyle ve hangi yetkiye dayanarak habersizce kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.