Bimcell SMS’te Ücretsiz 5G Geçiş Söylüyor, Şubeler Reddediyor

Bimcell hattı kullanıyorum ve 1 Ağustos’tan bu yana hattımı 5G’ye geçiremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Telefonuma sürekli olarak Bimcell’den hattımı 5G’ye ücretsiz geçirebileceğime dair SMS’ler geliyor, bu mesajlarda sim kart değişiminin ücretsiz olduğu belirtiliyor ancak uygulamada bunun tam tersiyle karşılaşıyorum.

Keçiören bölgesindeki Ufuktepe ve Sanatoryum çevresinde bulunan toplam 5 farklı Bimcell/BİM şubesine gittim. Şubelerdeki çalışanlar telefonumun uyumlu olmadığını, bu nedenle hattımı 5G’ye geçiremeyeceklerini söyleyerek işlem yapmayı reddettiler ve SMS’te yazan ücretsiz geçiş hakkımı kullanmam konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli 5G’ye geçmem yönünde mesaj almama rağmen, şubelerden destek alamadığım için bu haktan yararlanamıyorum.

Hat numaram 0533*****79, adım soyadım M****** K**********’dur. Hattımı 5G’ye geçirip geçiremeyeceğim, eğer geçemiyorsam neden bu yönde SMS gönderildiği ve bu mesajlarda belirtilen ücretsiz hakkımdan nasıl faydalanabileceğim konusunda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. 5G’ye geçemediğim için Sil Süpür ve benzeri kampanyalardan yararlanamıyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.