Bimcell Paketi Yüklenmedi Ve Ücret Çekildi, Çözüm Bekliyor

İnternet için kullanmak üzere aldığım Bimcell hattıma 1 Kasım saat 08.40 civarında mobil uygulama üzerinden paket yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen Bimcell hattıma bu yükleme yapılmadı.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için yaklaşık 24 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumu anlatmaya çalıştım. Ancak tarafıma sadece “bankanızla görüşün” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bayilerden de sürekli farklı bahanelerle hizmet alamıyorum, kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor.

Şu anda bankaya itiraz başvurusu yaptım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Bimcell’in hem paket yüklemesini gerçekleştirmesini ya da haksız çekilen tutarın iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Avantajlı görünen bu hat, yaşadığım bu süreç nedeniyle benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.