Bimcell Paket Yenileme Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmadı

12.09.2025 tarihinde, faturasız Bimcell hattımda kullandığım 250 dakika konuşma paketimin süresi bitmek üzereydi. Paketimin otomatik olarak yenilenmemesi için bitmesine bir gün kala ve ertesi gün iptal mesajı göndermeme rağmen, paketim yine de yenilendi ve hesabımdan 105 TL tahsil edildi. Bu durumu fark edince hemen müşteri temsilcisini arayarak hem paketimin iptalini hem de ücret iadesini talep ettim. Ancak talebim karşılanmadı ve bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, anket talebim de yerine getirilmedi.

Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü. Şimdi ise aynı sorunun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum. İstanbul’da kullandığım hattımın son dört hanesi 4767’dir. Haksız yere tahsil edilen 105 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.