Numara Taşıma İşlemi Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağaza Çalışanlarının Yetersizliği

28.11.2025 akşamı saat 20:00 civarında Vodafone hattımı Bimcell’e taşımak için Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi’indeki BİM mağazasına gittim. İşlemin uzun sürmesine rağmen sonuç alamadım ve ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi.

29.11.2025 tarihinde bu kez saat 16:00–16:40 arasında aynı mağazaya yeniden giderek numara taşıma işlemini yaptırmak istedim. Benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine sistemde hata olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine başka bir BİM mağazasına gittim, orada da yaklaşık 20–25 dakika bekledikten sonra aktivasyonumun açık bırakıldığı, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Arayıp kapattırabileceklerini söylediğimde ise bu da yapılmadı ve numara taşıma işlemi tamamlanamadı. Bu süreçte açıkçası “çocuk oynatır gibi” oyalandığımı hissettim ve verilen hizmeti son derece yetersiz buldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hâlâ numaramı Bimcell’e taşıyamadım. Gecikmeye yol açan aktivasyon ve sistem hatalarının acilen düzeltilmesini ve Vodafone hattımın herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede Bimcell’e taşınmasını talep ediyorum.