Bimcell Mağazalarında Numara Taşıma Sürecinde Sürekli Sistem Hatası Ve Yanıltıcı Bilgi

Vodafone olan hattımı Bimcell’e taşımak için 2–10 Ekim 2026 tarihleri arasında Antalya Kepez Ahatlı bölgesindeki farklı BİM mağazalarına defalarca gittim. Ancak tüm uğraşıma rağmen numaram bir türlü Bimcell’e taşınmadı.

İlk gittiğim mağazada sistem sorunu olduğu söylenerek işlem yapılamadı. Daha sonra başka bir mağazaya gittim, yaklaşık yarım saat boyunca işlemin bitmesini bekledim. Çalışan işlemin tamamlandığını söyleyip bana yeni sim kartı verdi, fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen numaram taşınmadı. E-Devlet üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir numara taşıma işlemi görünmüyordu. Hatta yeni sim kartı takmama rağmen çalışmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemde numara taşıma talebi bile olmadığı söylendi.

Tekrar mağazaya gittiğimde içeride üç çalışan olmasına rağmen bana daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Bugün başka bir mağazaya gittiğimde ise çalışan sevkiyatta olduğu için akşam gelmemi söyledi. Akşam tekrar gittiğimde bu kez bana, sim kartı aldıktan sonra e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği, bunu yapmadığım için numaranın taşınmadığı söylendi. Ancak bana daha önce hiçbir çalışan tarafından e-Devlet onayı gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ardından çalışan tablet üzerinden yeniden numara taşıma işlemi yapmaya çalıştı, aynı anda hem kasaya bakıp ürün geçiriyor hem de benim işlemimi yapmaya çalışıyordu. Sistem sürekli hata verdiği için işlem bir türlü tamamlanamadı ve ben de artık numara taşımaktan vazgeçtim.

Yaklaşık bir haftadır sürekli mağazalara gidip gelmeme, saatlerce beklememe rağmen sonuçta hiçbir işlem yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum ve zamanım boşa gitti. Bu yaşanan süreçten dolayı artık Bimcell’e geçmeyi düşünmüyorum. Numara taşıma süreçlerinin ve mağaza çalışanlarının bilgilendirme ve iş takibi konusunda incelenmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.