Bimcell Mükerrer Yükleme Sonucu Çifte 400 TL Kesinti

09.09.2026 tarihinde saat 19.29 civarında Bimcell hattıma tl yüklemek için işlem yaptım. Bu işlem sırasında hata uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım ve son yaptığım işlemde onay verildi.

Ancak bankamın hareket dökümünü kontrol ettiğimde, Bimcell adına Avea web sitesi üzerinden aynı işlem için kartımdan iki kez 400 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani hattıma yapılan yükleme dışında fazladan 400 TL daha tahsil edilmiş durumda.

Konuyla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu, mükerrer işlem olduğunu açıkça ifade ettim. İlk işlemlerden itibaren hata aldığımı, sadece son işlemin onaylandığını, buna rağmen kartımdan iki kez 400 TL çekildiğini ve fazladan alınan 400 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana bu fazla çekilen tutarın iadesini yapamayacaklarını söylediler.

Fazladan çekilen 400 TL’nin, kartımdan çekildiği şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.