Bimcell İnternet Paketi Satın Alınamıyor, Yanlış Bakiyenin İadesi Talep Ediliyor

Bimcell hattımda internet paketi almak isterken günlerdir çözülemeyen bir sistem hatasıyla karşılaşıyorum. 18 Ekim’de “Paket Al” ekranından internet paketi satın almaya çalıştığımda, “devam eden bir talebiniz olduğu için işleme devam edilemedi” uyarısını aldım. İşlem tamamlanmadığı ve hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadığı halde, hattımdaki yüklü bakiye bir gün içinde tamamen bitti.

Bu durumdan sonra hatta tekrar bakiye yükledim ancak paket almaya çalıştığımda yine aynı “devam eden talebiniz var” uyarısını almaya devam ediyorum ve hattıma hâlâ aktif bir internet paketi tanımlanmamış durumda. Elimde işlemlere ilişkin ekran görüntüleri ve belgeler bulunuyor, bunları da şikayetime ekleyebilirim.

Hem tanımlanmayan paket nedeniyle haksız yere çekilen bakiyemin iadesini, hem de hattıma sorunsuz bir şekilde internet paketimin tanımlanmasını talep ediyorum. Sistem hatasının incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.